• Клиент

    Сибур

  • Ситуация

    В рамках совершенствования организационной структуры в Компании был создан единый бэк-офис. Требовалось определить целевой функционал созданного подразделения и потенциал снижения численности за счет оптимизации и автоматизации выполняемых операций.

  • Решение

    Консультантами SBS Consulting были составлены карты выполняемых операций по сопровождению договоров продаж, логистики и хранения, оформления таможенных платежей и возмещения НДС. Для определения возможностей сокращения трудозатрат был проведен хронометраж рабочего времени. Дополнительно была сделана оценка возможностей расширения функционала бэк-офиса, вывода на инсорсинг, разработаны цели и КПЭ сотрудников, требования к ИТ-системам.

  • Результат

    Потенциал снижения численности персонала, занятых на выполнении бэк- и мидл-функций был оценен и согласован на уровне 25%, сокращения АХР за счет релокации подразделения – на 35%.