-
Клиент
Сибур
-
Ситуация
В рамках совершенствования организационной структуры в Компании был создан единый бэк-офис. Требовалось определить целевой функционал созданного подразделения и потенциал снижения численности за счет оптимизации и автоматизации выполняемых операций.
-
Решение
Консультантами SBS Consulting были составлены карты выполняемых операций по сопровождению договоров продаж, логистики и хранения, оформления таможенных платежей и возмещения НДС. Для определения возможностей сокращения трудозатрат был проведен хронометраж рабочего времени. Дополнительно была сделана оценка возможностей расширения функционала бэк-офиса, вывода на инсорсинг, разработаны цели и КПЭ сотрудников, требования к ИТ-системам.
-
Результат
Потенциал снижения численности персонала, занятых на выполнении бэк- и мидл-функций был оценен и согласован на уровне 25%, сокращения АХР за счет релокации подразделения – на 35%.